Digital Service Manager пропонує дві ролі користувачів для забезпечення ефективного та безпечного використання платформи: адміністратори та технічні спеціалісти. Адміністратори мають повні права доступу та можуть користуватися всіма функціями й налаштуваннями. Натомість технічні спеціалісти мають обмежений доступ і можуть виконувати лише певні завдання.
Огляд прав користувачів
Завдання | Адміністратор | Технічний спеціаліст |
|---|---|---|
Переглянути сповіщення / вимкнути певні сповіщення | без обмежень | лише для призначених клієнтів |
Додати пристрої для клієнтів | без обмежень | лише для призначених клієнтів |
Віддалений доступ до пристроїв клієнтів | без обмежень | лише для призначених клієнтів |
Додати записи до цифрової книги обслуговування | без обмежень | лише для призначених клієнтів |
Додавати примітки до клієнтів, груп або пристроїв | без обмежень | лише для призначених клієнтів |
Запрошувати нових клієнтів / відповідати на запрошення | так | ні |
Редагувати налаштування компанії (контактні дані, видимість тощо) | так | ні |
Запрошувати користувачів, призначати ролі та клієнтів | так | ні |
Налаштувати сповіщення (push / електронна пошта) | так (окремо) | так (окремо) |
Перш ніж технічні фахівці зможуть розпочати роботу, адміністратор повинен обов’язково призначити їх клієнтам, яким вони мають надавати підтримку.
