Digital Service Manager'da, bir teknisyenin hangi müşterilere erişebileceğini ayrıntılı olarak kontrol edebilirsiniz. Bu, kullanıcı yönetimi ve belirli gruplara atama yoluyla gerçekleştirilir.
Çözüm adımları:
- Digital Service Manager’a Hizmet Yöneticisi olarak giriş yapın.
- Ayarları açmak için dişli simgesine (“Ayarlar”) tıklayın.
- “Kullanıcılar” menü öğesini seçin.
- Listeden istediğiniz teknisyeni bulun.
- Kullanıcı adının yanındaki üç noktaya tıklayın ve “Paylaşılan gruplar” seçeneğini seçin.
- Kullanıcının erişim hakkına sahip olduğu tüm müşterilere (gruplara) ilişkin bir genel bakış açılacaktır.
- Erişim izni vermek veya kaldırmak için, ilgili müşterilerin (grupların) yanındaki onay kutularını işaretleyin veya işaretini kaldırın.
- Tüm değişiklikleri kaydetmek için “Bilgileri güncelle” seçeneğine tıklayın.
