Dijital Hizmet Yöneticisi, platformun verimli ve güvenli bir şekilde kullanılmasını sağlamak için iki kullanıcı rolü sunar: Yöneticiler ve Teknisyenler. Yöneticiler tam yetkiye sahiptir ve tüm özelliklere ve ayarlara erişebilirler. Teknisyenler ise sınırlı erişim hakkına sahiptir ve yalnızca belirli görevleri yerine getirebilirler.
Kullanıcı Haklarına Genel Bakış
Görev | Yönetici | Teknisyen |
|---|---|---|
Uyarıları görüntüle / belirli uyarıları sessize al | sınırsız | sadece atanan müşteriler için |
Müşteriler için cihaz ekle | sınırsız | sadece atanan müşteriler için |
Müşteri cihazlarına uzaktan erişim | sınırsız | sadece atanan müşteriler için |
Dijital servis defterine girişler ekleyin | sınırsız | sadece atanan müşteriler için |
Müşterilere, gruplara veya cihazlara not ekleyin | sınırsız | sadece atanan müşteriler için |
Yeni müşterileri davet et / davetlere yanıt ver | evet | hayır |
Şirket ayarlarını düzenle (iletişim bilgileri, görünürlük vb.) | evet | hayır |
Kullanıcıları davet edin, roller ve müşteriler atayın | evet | hayır |
Bildirimleri ayarla (push / e-posta) | evet (tek tek) | evet (tek tek) |
Teknisyenler, aktif hale gelmeden önce her zaman bir yönetici tarafından destek verecekleri müşterilere atanmalıdır.
