În Digital Service Manager, puteți crea înregistrări în jurnalul de service pentru fiecare dispozitiv al clientului — fie individual, fie prin încărcarea unui fișier CSV. Acest lucru vă permite să documentați centralizat reparațiile, erorile și operațiunile de întreținere.
Pașii soluției
- Prezentare generală și detalii despre dispozitive • Faceți clic pe „Dispozitive” pentru a vedea toate dispozitivele alocate clienților. • Selectați un dispozitiv pentru a vizualiza detalii precum numărul de serie, starea, conexiunea la internet, clientul și grupul.
- Creați o singură înregistrare în jurnalul de service • Treceți la fila „Jurnal de service”. • Faceți clic pe „+ Creați”. • Completați câmpurile: – Data intervenției de service – Descrierea erorii – Note importante – Costuri – Selectați piesa de schimb corespunzătoare din listă • Faceți clic pe „URMĂTOR” pentru a salva înregistrarea.
- Creați mai multe înregistrări în jurnalul de service prin încărcarea unui fișier CSV • În fila „Jurnal de service”, faceți clic pe „Încărcare CSV”. • Pregătiți un fișier CSV cu coloanele necesare (de exemplu, ID-ul dispozitivului, descrierea erorii, note, costuri, piese de schimb). • Încărcați fișierul. • Verificați previzualizarea și căutați eventualele erori. • Instrucțiunile privind formatul corect al fișierului CSV se găsesc la secțiunea „Instrucțiuni pentru fișierele CSV”.
- Finalizare
