Cu funcția de amânare a erorilor, puteți specifica ce mesaje doriți să ignorați pentru fiecare client în parte. Acest lucru reduce la minimum întreruperile inutile și optimizează fluxul de lucru al companiei dumneavoastră.
Pașii soluției:
- În calitate de administrator: Faceți clic pe „Setări”.
- Selectați „Gestionare alerte”.
- Aici veți găsi o prezentare generală a mesajelor de eroare amânate în prezent, în funcție de client, și le puteți modifica.
- Faceți clic pe pictograma roată dințată de lângă client pentru a edita setările de amânare pentru clientul respectiv.
- Aici veți vedea o listă cu codurile de eroare pe care le-ați amânat deja pentru acest client. De asemenea, puteți accesa profilul clientului dacă doriți să vă asigurați că ați selectat clientul corect.
- Faceți clic pe câmpul de selecție „+ Adăugați un cod de eroare” pentru a configura un nou cod de eroare amânat.
- Selectați din lista codurilor de eroare specifice dispozitivelor RATIONAL. De asemenea, puteți filtra după tipul aparatului (de exemplu, iCombiPro, SelfCookingCenter, iVario etc.).
- Setarea de amânare este salvată automat în lista aferentă acestui client. Toate dispozitivele de acest tip ale acestui client nu vor mai trimite aceste alerte către centrul de mesaje al companiei dumneavoastră. Nici ceilalți administratori sau tehnicieni nu vor mai primi alerte pentru acest cod de eroare.
Codurile de eroare privind amânarea notificărilor se aplică întotdeauna întregului tău cont Digital Service Manager. Cu toate acestea, dacă dorești să îți modifici setările personale de notificare (push/e-mail), le poți găsi în setările profilului tău.
