Digital Service Manager oferă două roluri de utilizator pentru a asigura o utilizare eficientă și sigură a platformei: administratori și tehnicieni. Administratorii dispun de permisiuni complete și pot accesa toate funcțiile și setările. Tehnicienii, pe de altă parte, au acces limitat și pot efectua doar anumite sarcini.
Prezentare generală a drepturilor utilizatorilor
Sarcină | Administrator | Tehnician |
|---|---|---|
Vizualizare alerte / Dezactivare alerte specifice | fără restricții | numai pentru clienții desemnați |
Adăugarea dispozitivelor pentru clienți | fără restricții | numai pentru clienții desemnați |
Accesul de la distanță la dispozitivele clienților | fără restricții | numai pentru clienții desemnați |
Adăugați înregistrări în registrul digital de service | fără restricții | numai pentru clienții desemnați |
Adăugați note la clienți, grupuri sau dispozitive | fără restricții | numai pentru clienții desemnați |
Invită clienți noi / răspunde la invitații | da | nu |
Editează setările companiei (date de contact, vizibilitate etc.) | da | nu |
Invitați utilizatori, atribuiți roluri și clienți | da | nu |
Configurarea notificărilor (push / e-mail) | da (individual) | da (individual) |
Tehnicienii trebuie să fie întotdeauna alocați mai întâi de către un administrator clienților pe care urmează să îi asiste, înainte de a-și putea începe activitatea.
