În calitate de partener de service, puteți invita clienți noi să vă partajeze contul lor ConnectedCooking și să vă furnizeze informații legate de service referitoare la echipamentele lor RATIONAL.
Conectările pentru clienții noi pot fi create numai de către administratori. În calitate de tehnician, vă rugăm să contactați un administrator din cadrul companiei dumneavoastră.
Pașii soluției:
- Faceți clic pe „Clienți” în meniu.
- Selectați „+ Adăugați clienți” pentru a invita un client nou.
- Introduceți adresa de e-mail a clientului. Atenție: aceasta trebuie să fie adresa de e-mail a contului ConnectedCooking pe care doriți să îl conectați. Dacă clientul nu are încă un cont, va fi redirecționat către pagina de înregistrare.
- Introduceți, de asemenea, numele companiei clientului, pentru a ști mai târziu despre ce invitație este vorba. Cu toate acestea, informația introdusă aici nu are nicio legătură cu modul în care clientul își denumește compania.
- Opțional: Lasă un mesaj personal pentru client, care va fi afișat în invitație.
- Faceți clic pe „Trimite invitație”.
- Invitația va fi marcată ca „În așteptare” și poate fi acceptată de client în termen de 30 de zile.
Vă rugăm să rețineți că, din motive de securitate, o invitație trimisă este valabilă doar valabil 30 de zile.
Ce urmează?
- În secțiunea „Invitații trimise” veți găsi toate invitațiile trimise și cele în așteptare.
- Odată ce clientul a acceptat invitația, aceasta va apărea marcată ca fiind acceptată, împreună cu data acceptării.
- Clientul va apărea automat în lista ta de clienți, în prima filă. Atenție: numele este acum denumirea companiei, așa cum a fost introdusă de client în contul său ConnectedCooking. Dacă nu îl recunoști doar după nume, poți să-l compari și cu adresa de e-mail. De asemenea, poți vedea deja în listă câte dispozitive ți-a partajat clientul.
- În calitate de partener de service, veți apărea automat și în secțiunea „Parteneri de service” din ConnectedCooking, vizibilă pentru client.
