1. Wnioski o udzielenie informacji
Po jakim czasie bramka lub czujnik zostają oznaczone jako offline?
Brama jest oznaczona jako offline jeżeli w ciągu nie otrzymano żadnych danych 60 minut.
W przypadku czujników próg wynosi 3 godziny.
Jak zresetować bramę?
Bramę można zresetować, przytrzymując przycisk przełączający przez 10 sekund za pomocą cienkiego drutu. Podczas resetowania dioda LED sieci Ethernet zaświeci się na niebiesko.
Jak często gromadzone i przechowywane są dane z czujników?
Dane są rejestrowane przez czujniki co 20 minut domyślnie i zapisane w serwisie ConnectedCooking.
Jak długo czujnik gromadzi dane w przypadku utraty połączenia?
Po utracie połączenia z bramką czujniki będą nadal gromadzić dane przez okres do 14 dni. Dane te można przesłać do serwisu ConnectedCooking po przywróceniu połączenia.
Jak zarejestrować czujniki i bramki w ConnectedCooking?
Czujniki i bramki są rejestrowane za pośrednictwem Zarządzanie higieną -> Czujniki -> Przegląd zakładkę za pomocą „+ Dodaj” funkcja w interfejsie internetowym ConnectedCooking.
Postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami, aby aktywować urządzenia w ConnectedCooking.
Jaki jest zakres temperatur czujników?
Czujniki mogą rejestrować wartości w zakresie od od -40°C do +70°C.
Jakie są wymagania sieciowe dotyczące bram sieciowych?
ConnectedCooking HMP – Bezpieczeństwo danych i przekazywanie danych
ConnectedCooking HMP – Wymagania dotyczące sieci informacyjnej
O czym należy pamiętać podczas korzystania z sieci VLAN?
Dynamiczny Przypisanie sieci VLAN może powodować problemy z łącznością. Należy ręcznie przypisać sieć VLAN do bramy (statyczny).
Czy bramy obsługują standard 802.1x?
Standard 802.1x jest obecnie nie jest obsługiwane.
Zamiast tego należy korzystać z otwartych portów lub uwierzytelniania opartego na adresach MAC.
Co oznaczają kody LED na bramce?
- Jednolity zielony: Połączenie aktywne
- Migające zielone światło: Nawiązywanie połączenia
- Czerwony: Błąd połączenia lub brak połączenia z siecią
- Niebieski: Trwa resetowanie
Jaka jest miesięczna ilość danych z czujnika temperatury?
Obliczanie miesięcznego transferu danych:
- Częstotliwość pomiarów: co 20 minut
- Liczba pomiarów na godzinę: 3
- Liczba pomiarów dziennie: 72
- Liczba pomiarów w miesiącu (30 dni): 2 160
- Ilość danych na pomiar: 2 KB
Całkowity miesięczny transfer danych na czujnik:
- 2 160 pomiarów × 2 KB = 4 320 KB ≈ 4,3 MB
Wartość ta odpowiada typowemu miesięcznemu zużyciu danych przez pojedynczy czujnik temperatury i jest zgodna z wartościami odnotowanymi w podobnych zastosowaniach.
2. Błędy
Co mogę zrobić, jeśli brama sieciowa jest offline?
Sprawdź zasilacz, połączenie sieciowe, oraz siła sygnału bramy.
Upewnij się, że żadna zapora sieciowa ani żadne ustawienia sieciowe nie blokują dostępu.
Należy wykonać ponowne uruchomienie. (Należy ponownie uruchomić bramę za pomocą interfejsu internetowego lub odłączyć zasilanie, odczekać 10 sekund, a następnie ponownie podłączyć zasilanie i odczekać około 3 minut, aż brama się ponownie uruchomi.)
Jeśli żadne z tych rozwiązań nie pomoże, skontaktuj się z działem pomocy technicznej: cc-support@rational-online.com
Co mogę zrobić, jeśli czujnik jest w trybie offline?
Sprawdź, czy dioda LED reaguje po włączeniu zasilania czujnika oraz czy do ConnectedCooking wysyłana jest jakaś wartość.
Upewnij się, że brama znajdująca się w zasięgu jest podłączona do ConnectedCooking.
Jeśli sygnał jest słaby, wyłącz i ponownie włącz czujnik, aby skalibrować go pod kątem aktualnej odległości od bramki. (Wyłączanie: naciśnij 5 razy przycisk zasilania | Włączanie: przytrzymaj przycisk zasilania, aż zielona dioda LED zacznie migać)
Jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie zadziała, skontaktuj się z działem pomocy technicznej pod adresem cc-support@rational-online.com.
