Kroki rozwiązania:
- Kliknij „Urządzenia”, aby otworzyć przegląd wszystkich przypisanych urządzeń klienta.
- Wybierz żądane urządzenie z listy i kliknij je, aby otworzyć widok szczegółowy.
- WAŻNE: Przed rozpoczęciem zdalnego dostępu upewnij się, że na urządzeniu nie są obecnie uruchomione żadne programy. Możesz sprawdzić, czy program jest aktualnie uruchomiony, w sekcji „Stan działania”. Zawsze zalecamy jednoczesną rozmowę telefoniczną z klientem.
- Kliknij ikonę
w prawym górnym rogu, obok trzech kropek, przy opcji „Rozpocznij zdalny dostęp”. - Pojawi się komunikat dotyczący bezpieczeństwa z pytaniem, czy na pewno chcesz uruchomić zdalny dostęp. Potwierdź to, klikając „Połącz”.
- Po krótkim czasie ładowania połączenie zostanie nawiązane i pojawi się ekran urządzenia klienta.
Dostęp na poziomie usługi:
Jeśli chcesz teraz uzyskać dostęp do poziomu serwisowego urządzenia, musisz kliknąć jedno z dwóch pól blokowych 
w oknie zdalnego dostępu.
Dostęp do poziomu serwisowego można uzyskać wyłącznie za pomocą funkcji klucza, korzystając ze zweryfikowanego konta w Digital Service Manager. W trybie zdalnego dostępu nie można aktywować poziomu serwisowego poprzez ustawienia urządzenia, tak jak ma to miejsce na miejscu!
Jeśli wybierzesz 
, masz pełny dostęp do wszystkich funkcji menu serwisowego, w tym do testów funkcji i modułów. W tym celu klient musi potwierdzić dostęp na miejscu i utrzymywać drzwiczki komory gotowania zamknięte.
Jeśli wybierzesz , można otworzyć poziom usług bez potwierdzenia, ale nie ma możliwości korzystania z żadnej z tych funkcji.
