Digital Service Manager oferuje dwie role użytkowników, aby zapewnić wydajne i bezpieczne korzystanie z platformy: administratorów i techników. Administratorzy mają pełne uprawnienia i dostęp do wszystkich funkcji oraz ustawień. Z kolei technicy mają ograniczony dostęp i mogą wykonywać jedynie wybrane zadania.
Przegląd uprawnień użytkowników
Zadanie | Administrator | Technik |
|---|---|---|
Wyświetl powiadomienia / wycisz wybrane powiadomienia | bez ograniczeń | wyłącznie dla przypisanych klientów |
Dodaj urządzenia dla klientów | bez ograniczeń | wyłącznie dla przypisanych klientów |
Zdalny dostęp do urządzeń klientów | bez ograniczeń | wyłącznie dla przypisanych klientów |
Dodaj wpisy do cyfrowej księgi serwisowej | bez ograniczeń | wyłącznie dla przypisanych klientów |
Dodawanie notatek do klientów, grup lub urządzeń | bez ograniczeń | wyłącznie dla przypisanych klientów |
Zapraszaj nowych klientów / odpowiadaj na zaproszenia | tak | nie |
Edytuj ustawienia firmy (dane kontaktowe, widoczność itp.) | tak | nie |
Zapraszaj użytkowników, przypisuj role i klientów | tak | nie |
Ustaw powiadomienia (push / e-mail) | tak (każdy z osobna) | tak (każdy z osobna) |
Zanim technicy będą mogli rozpocząć pracę, muszą zawsze zostać przypisani przez administratora do klientów, którym mają udzielać wsparcia.
