Il Digital Service Manager offre due ruoli utente per garantire un utilizzo efficiente e sicuro della piattaforma: Amministratori e Tecnici. Gli amministratori dispongono di tutte le autorizzazioni e possono accedere a tutte le funzioni e le impostazioni. I tecnici, invece, hanno un accesso limitato e possono eseguire solo attività selezionate.
Panoramica dei diritti dell'utente
Compito | Amministratore | Tecnico |
|---|---|---|
Visualizzazione degli avvisi / silenziamento di avvisi specifici | senza restrizioni | solo per i clienti assegnati |
Aggiungere dispositivi per i clienti | senza restrizioni | solo per i clienti assegnati |
Accesso remoto ai dispositivi dei clienti | senza restrizioni | solo per i clienti assegnati |
Aggiungere voci al libro di servizio digitale | senza restrizioni | solo per i clienti assegnati |
Aggiungere note a clienti, gruppi o dispositivi | senza restrizioni | solo per i clienti assegnati |
Invitare nuovi clienti / rispondere agli inviti | sì | no |
Modificare le impostazioni dell'azienda (dati di contatto, visibilità, ecc.). | sì | no |
Invitare gli utenti, assegnare ruoli e clienti | sì | no |
Impostare le notifiche (push / mail) | sì (individualmente) | sì (individualmente) |
Prima di diventare attivi, i tecnici devono sempre essere assegnati da un amministratore ai clienti che devono supportare.
