1. Demandes d'information
Combien de temps faut-il pour qu'une passerelle ou un capteur soit affiché comme étant hors ligne ?
Une passerelle est marquée commehors ligne si aucune donnée n'a été reçue dans un délai de60 minutes.
Pour les capteurs, le seuil est de3 heures.
Comment réinitialiser la passerelle ?
La passerelle peut être réinitialisée en appuyant sur le bouton de basculement et en le maintenant enfoncé pendant 10 secondes à l'aide d'un fil fin. Le voyant Ethernet s'allume en bleu pendant la réinitialisation.
À quelle fréquence les données des capteurs sont-elles collectées et stockées ?
Les données sont enregistrées par les capteurs tous les20 minutes par défaut et stockée dans ConnectedCooking.
Pendant combien de temps un capteur recueille-t-il des données lors d'une perte de connexion ?
Après avoir perdu la connexion avec la passerelle, les capteurs continueront à collecter des données jusqu'à14 jours. Ces valeurs peuvent être transférées à ConnectedCooking une fois la connexion rétablie.
Comment enregistrer des capteurs et des passerelles dans ConnectedCooking ?
Les capteurs et les passerelles sont enregistrés via leGestion de l'hygiène -> Capteurs -> Vue d'ensemble à l'aide de l'onglet"+ Ajouter" dans l'interface web de ConnectedCooking.
Suivez les étapes affichées pour activer les appareils dans ConnectedCooking.
Quelle est la plage de température des capteurs ?
Les capteurs peuvent enregistrer des valeurs dans la plage deDe -40°C à +70°C.
Quelles sont les exigences en matière de réseau pour les passerelles ?
ConnectedCooking HMP - Sécurité et transfert des données
ConnectedCooking HMP - Exigences en matière de réseau d'information
Quels sont les éléments à prendre en compte lors de l'utilisation de VLAN ?
Dynamique L'attribution d'un VLAN peut entraîner des problèmes de connectivité. Attribuer manuellement le VLAN à la passerelle (statique).
La norme 802.1x est-elle prise en charge par les passerelles ?
802.1x est actuellementnon pris en charge.
Utilisez plutôt des ports ouverts ou une authentification basée sur le MAC.
Que signifient les codes LED sur la passerelle ?
- Vert solide: Connexion active
- Vert clignotant: Établissement de la connexion
- Rouge: Erreur de connexion ou absence de connexion au réseau
- Bleu: Réinitialisation en cours
Quel est le volume de données mensuel d'un capteur de température ?
Calcul du volume mensuel de données :
- Intervalle de mesure : toutes les 20 minutes
- Mesures par heure : 3
- Mesures par jour : 72
- Mesures par mois (30 jours) : 2,160
- Volume de données par mesure : 2 KB
Volume mensuel total de données par capteur :
- 2 160 mesures × 2 KB = 4 320 KB ≈ 4,3 MB
Ce chiffre correspond à la consommation mensuelle typique de données pour un seul capteur de température et est cohérent avec les valeurs d'applications similaires.
2. Les erreurs
Que faire si une passerelle est hors ligne ?
Vérifier lel'alimentation électrique,connexion au réseauetpuissance du signal de la passerelle.
Assurez-vous qu'aucun pare-feu ou paramètre de réseau ne bloque l'accès.
Effectuez un redémarrage. (Redémarrer la passerelle via l'interface web ou débrancher l'alimentation électrique, attendre 10 secondes et rebrancher l'alimentation électrique, attendre environ 3 minutes jusqu'à ce que la passerelle ait redémarré).
Si aucune de ces mesures ne vous aide, contactez le service d'assistance :cc-support@rational-online.com
Que puis-je faire si un capteur est hors ligne ?
Vérifiez si la LED réagit lorsque le capteur est mis sous tension et si une valeur est envoyée à ConnectedCooking.
Assurez-vous qu'une passerelle à portée est connectée à ConnectedCooking.
Si la force du signal est faible, éteignez et rallumez le capteur pour l'étalonner en fonction de la distance actuelle par rapport à la passerelle. (Éteindre : appuyez 5 fois sur le bouton d'alimentation | Allumer : maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que la LED verte commence à clignoter)
Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, contactez le service d'assistance à l'adresse suivantecc-support@rational-online.com.
