Le Digital Service Manager propose deux rôles d'utilisateur afin de garantir une utilisation efficace et sécurisée de la plateforme : Les administrateurs et les techniciens. Les administrateurs disposent d'autorisations complètes et peuvent accéder à toutes les fonctionnalités et à tous les paramètres. Les techniciens, quant à eux, ont un accès limité et ne peuvent effectuer que certaines tâches.
Aperçu des droits de l'utilisateur
Tâche | Administrateur | Technicien |
|---|---|---|
Visualiser les alertes / mettre en sourdine des alertes spécifiques | sans restriction | uniquement pour les clients assignés |
Ajouter des appareils pour les clients | sans restriction | uniquement pour les clients assignés |
Accès à distance aux appareils des clients | sans restriction | uniquement pour les clients assignés |
Ajouter des entrées au carnet de service numérique | sans restriction | uniquement pour les clients assignés |
Ajouter des notes à des clients, des groupes ou des appareils | sans restriction | uniquement pour les clients assignés |
Inviter de nouveaux clients / répondre aux invitations | oui | non |
Modifier les paramètres de l'entreprise (données de contact, visibilité, etc.) | oui | non |
Inviter des utilisateurs, attribuer des rôles et des clients | oui | non |
Définir les notifications (push / mail) | oui (individuellement) | oui (individuellement) |
Les techniciens doivent toujours être affectés par un administrateur aux clients qu'ils doivent assister avant de pouvoir devenir actifs.
