En tant que partenaire de service, vous pouvez inviter de nouveaux clients à partager leur compte ConnectedCooking avec vous et à vous fournir des informations relatives au service concernant leurs appareils RATIONAL.
Seuls les administrateurs peuvent créer de nouvelles connexions clients. En tant que technicien, veuillez contacter un administrateur de votre entreprise.
Les étapes de la solution :
- Cliquez sur "Clients" dans le menu.
- Sélectionnez "+ Ajouter des clients" pour inviter un nouveau client.
- Saisissez l'adresse électronique du client. Remarque : il doit s'agir de l'adresse électronique du compte ConnectedCooking que vous souhaitez lier. Si le client n'a pas encore de compte, il sera redirigé vers la page d'inscription.
- Indiquez également le nom de l'entreprise du client afin de savoir plus tard de quelle invitation il s'agit. Cependant, votre saisie n'a rien à voir avec la manière dont le client nomme son entreprise.
- Facultatif : Laissez un message personnel au client, qui sera affiché dans l'invitation.
- Cliquez sur "Envoyer l'invitation".
- L'invitation sera marquée comme "en attente" et pourra être acceptée par le client dans un délai de 30 jours.
Veuillez noter que pour des raisons de sécurité, les invitations envoyées ne sont disponibles qu'en anglais.valable 30 jours.
Que se passe-t-il ensuite ?
- Dans la section "Invitations envoyées", vous trouverez toutes les invitations envoyées et en attente.
- Une fois que le client a accepté l'invitation, celle-ci est marquée comme acceptée avec la date d'acceptation.
- Le client apparaîtra automatiquement dans votre liste de clients dans le premier onglet. Remarque : le nom est maintenant le nom de l'entreprise tel qu'il a été saisi par le client dans son compte ConnectedCooking. Si le nom seul ne vous permet pas de le reconnaître, vous pouvez également le comparer avec l'adresse e-mail. Vous voyez également déjà dans la liste le nombre d'appareils que le client a partagés avec vous.
- En tant que partenaire de service, vous serez automatiquement affiché dans ConnectedCooking sous "Partenaires de service" pour le client.
