Con el "snoozing" de errores, puede especificar qué mensajes desea ignorar para qué clientes. Esto minimiza las interrupciones innecesarias y optimiza el flujo de trabajo de su empresa.
Pasos de la solución:
- Como administrador: Haga clic en "Configuración".
- Seleccione "Gestionar alertas".
- Aquí podrá ver un resumen de los mensajes de error por cliente que tiene actualmente retenidos y podrá ajustarlos.
- Haga clic en el icono de engranaje situado junto al cliente para editar los ajustes de repetición de alarma de ese cliente.
- Aquí verá una lista de los códigos de error que ya ha registrado para este cliente. También puede acceder al perfil del cliente si desea asegurarse de que ha seleccionado al cliente correcto.
- Haga clic en el campo de selección "+ Añadir un código de error" para configurar un nuevo código de error snoozed.
- Seleccione de la lista los códigos de error específicos de los aparatos RATIONAL. También puede filtrar por tipo de aparato (p. ej., iCombiPro, SelfCookingCenter, iVario, etc.).
- El ajuste de repetición se guarda automáticamente en la lista para este cliente. Todos los dispositivos de este tipo para este cliente ya no enviarán estas alertas al centro de mensajes de su empresa. Todos los demás administradores o técnicos dejarán de recibir alertas para este código de error.
Los códigos de error snoozing siempre se aplican a toda su cuenta de Digital Service Manager. No obstante, si desea cambiar su configuración personal de notificaciones (push/email), puede encontrarla en la configuración de su perfil.
