1. 1. Solicitudes de información
¿Cuánto tiempo pasa hasta que una puerta de enlace o un sensor aparecen como desconectados?
Una pasarela se marca comosin conexión si no se han recibido datos en60 minutos.
Para los sensores, el umbral es3 horas.
¿Cómo reinicio la pasarela?
La pasarela puede reiniciarse manteniendo pulsado el botón de conmutación durante 10 segundos con un cable fino. El LED Ethernet se iluminará en azul mientras se realiza el reinicio.
¿Con qué frecuencia se recogen y almacenan los datos de los sensores?
Los sensores registran datos cada20 minutos por defecto y se almacena en ConnectedCooking.
¿Durante cuánto tiempo recopila datos un sensor durante una pérdida de conexión?
Tras perder la conexión con la pasarela, los sensores seguirán recopilando datos durante un máximo de14 días. Estos valores pueden transferirse a ConnectedCooking una vez restablecida la conexión.
¿Cómo puedo registrar sensores y pasarelas en ConnectedCooking?
Los sensores y las pasarelas se registran a través deGestión de la higiene -> Sensores -> Descripción general mediante el botón"+ Añadir" en la interfaz web de ConnectedCooking.
Siga los pasos que se muestran para activar los dispositivos en ConnectedCooking.
¿Cuál es el rango de temperatura de los sensores?
Los sensores pueden registrar valores en el rango de-40°C a +70°C.
¿Cuáles son los requisitos de red para las pasarelas?
ConnectedCooking HMP - Seguridad y transferencia de datos
ConnectedCooking HMP - Requisitos de la red de información
¿Qué debo tener en cuenta al utilizar las VLAN?
Dinámico La asignación de VLAN puede causar problemas de conectividad. Asigne manualmente la VLAN a la pasarela (estático).
¿Son compatibles las pasarelas 802.1x?
802.1x es actualmenteno admitido.
En su lugar, utilice puertos abiertos o autenticación basada en MAC.
¿Qué significan los códigos LED de la pasarela?
- Verde sólido: Conexión activa
- Verde intermitente: Establecer conexión
- Rojo: Error de conexión o no hay conexión de red
- Azul: Reinicio en curso
¿Cuál es el volumen mensual de datos de un sensor de temperatura?
Cálculo del volumen mensual de datos:
- Intervalo de medición: cada 20 minutos
- Medidas por hora: 3
- Medidas por día: 72
- Mediciones al mes (30 días): 2,160
- Volumen de datos por medición: 2 KB
Volumen total mensual de datos por sensor:
- 2.160 medidas × 2 KB = 4.320 KB ≈ 4,3 MB
Esta cifra coincide con el consumo mensual de datos típico de un único sensor de temperatura y es coherente con los valores de aplicaciones similares.
2. Errores
¿Qué puedo hacer si una pasarela está desconectada?
Compruebe elsuministro eléctrico,conexión de redyintensidad de la señal de la pasarela.
Asegúrese de que ningún cortafuegos o configuración de red bloquea el acceso.
Realice un reinicio. (Reinicie la pasarela a través de la interfaz web o desconecte la fuente de alimentación, espere 10 segundos y vuelva a conectar la fuente de alimentación, espere aproximadamente 3 minutos hasta que la pasarela se haya reiniciado).
Si ninguna de estas medidas le ayuda, póngase en contacto con el servicio de asistencia:cc-support@rational-online.com
¿Qué puedo hacer si un sensor está desconectado?
Compruebe si el LED reacciona cuando se enciende el sensor y si se envía un valor a ConnectedCooking.
Asegúrese de que una puerta de enlace dentro del alcance está conectada a ConnectedCooking.
Si la intensidad de la señal es débil, apague y vuelva a encender el sensor para calibrarlo a la distancia actual de la puerta de enlace. (Apagado: pulse el botón de encendido 5 veces | Encendido: mantenga pulsado el botón de encendido hasta que el LED verde empiece a parpadear).
Si ninguno de los pasos anteriores funciona, póngase en contacto con el servicio de asistencia encc-support@rational-online.com.
