Díky funkci odložení chyb můžete určit, které zprávy chcete u jednotlivých zákazníků ignorovat. Tím se minimalizují zbytečná narušení a optimalizuje se pracovní postup ve vaší společnosti.
Postup řešení:
- Jako správce: Klikněte na „Nastavení“.
- Vyberte možnost „Spravovat upozornění“.
- Zde si můžete prohlédnout přehled chybových hlášení, která jste u jednotlivých zákazníků dočasně odložili, a můžete je upravit.
- Klikněte na ikonu ozubeného kolečka vedle jména zákazníka, abyste mohli upravit nastavení odložení pro daného zákazníka.
- Zde se zobrazí seznam chybových kódů, které jste u tohoto zákazníka již odložili. Můžete také přejít na profil zákazníka, pokud si chcete ověřit, zda jste vybrali správného zákazníka.
- Klikněte na výběrové pole „+ Přidat kód chyby“, abyste nastavili nový kód chyby s odložením.
- Vyberte si ze seznamu chybových kódů specifických pro zařízení značky RATIONAL. Můžete také filtrovat podle typu zařízení (např. iCombiPro, SelfCookingCenter, iVario atd.).
- Nastavení odložení se automaticky uloží do seznamu pro tohoto zákazníka. Žádné zařízení tohoto typu patřící tomuto zákazníkovi již nebude odesílat tato upozornění do centra zpráv vaší společnosti. Ani ostatní správci či technici již nebudou dostávat upozornění týkající se tohoto kódu chyby.
Odložení chybových kódů se vždy vztahuje na celý váš účet v aplikaci Digital Service Manager. Pokud však chcete změnit své osobní nastavení oznámení (push zprávy/e-mail), najdete je v nastavení profilu.
