Jako servisní partner můžete pozvat nové zákazníky, aby s vámi sdíleli svůj účet ConnectedCooking a poskytovali vám informace související se servisem ohledně svých zařízení RATIONAL.
Nové zákaznické účty mohou vytvářet pouze správci. Jako technik se prosím obraťte na správce ve vaší společnosti.
Postup řešení:
- V nabídce klikněte na položku „Zákazníci“.
- Klikněte na „+ Přidat zákazníky“, chcete-li pozvat nového zákazníka.
- Zadejte e-mailovou adresu zákazníka. Upozornění: Musí se jednat o e-mailovou adresu účtu ConnectedCooking, který chcete propojit. Pokud zákazník ještě nemá účet, bude přesměrován na registrační stránku.
- Zadejte také název společnosti zákazníka, abyste později věděli, o kterou pozvánku se jedná. Váš záznam zde však nemá nic společného s tím, jak zákazník svou společnost nazývá.
- Volitelné: Zanechte zákazníkovi osobní vzkaz, který se zobrazí v pozvánce.
- Klikněte na „Odeslat pozvánku“.
- Pozvánka bude označena jako „Čeká na vyřízení“ a zákazník ji nyní může přijmout do 30 dnů.
Vezměte prosím na vědomí, že z bezpečnostních důvodů je odeslaná pozvánka pouze platnost 30 dní.
Co bude dál?
- V sekci „Odeslané pozvánky“ najdete všechny odeslané a čekající pozvánky.
- Jakmile zákazník pozvánku přijme, uvidíte, že je označena jako přijatá, včetně data přijetí.
- Zákazník se automaticky zobrazí ve vašem seznamu zákazníků na první záložce. Upozornění: Jméno nyní odpovídá názvu společnosti, jak jej zákazník zadal ve svém účtu ConnectedCooking. Pokud ho podle samotného jména nepoznáte, můžete ho porovnat také s e-mailovou adresou. V seznamu také hned uvidíte, kolik zařízení s vámi zákazník sdílel.
- Jako servisní partner se zákazníkovi v systému ConnectedCooking automaticky zobrazíte také v sekci „Servisní partneři“.
